REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

("Regulamin")
Sklep: paneon.pl

Sprzedawca: PANEON Witalij Grajewski
ul. Zofii Nalkowskiej 11/123, 40-425 Katowice

NIP: 9542849601
Kontakt: kontakt@paneon.com

1. Postanowienia ogolne
1. Niniejszy Regulamin okresla zasady zawierania umow sprzedazy towarow
oferowanych w sklepie internetowym paneon.pl (dalej: "Sklep"), prawa i obowiazki
stron, tryb realizacji zamowien, dostaw, platnosci, reklamacji, odstapienia od umowy
oraz zasady przetwarzania danych osobowych.
2. Sprzedawca jest: PANEON Witalij Grajewski, z siedziba w ul. Zofii Nalkowskiej
11/123, 40-425 Katowice, NIP: 9542849601, dalej "Sprzedawca".
3. Regulamin dostepny jest nieodplatnie na stronie Sklepu.

2. Definicje
W Regulaminie uzyte terminy oznaczaja:
• Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonujaca
zakupow w Sklepie.
• Konsument - osoba fizyczna dokonujaca czynnosci prawnej niezwiazan bezposrednio
z jej dzialalnoscia gospodarcza lub zawodowa.
• Przedsiebiorca z uprawnieniami Konsumenta [DODANO] - osoba fizyczna
prowadzaca dzialalnosc gospodarcza, zawierajaca umowe bezposrednio zwiazana z
jej dzialalnoscia gospodarcza, gdy z tresci tej umowy wynika, ze nie posiada ona dla
tej osoby charakteru zawodowego, wynikajacego w szczegolnosci z przedmiotu
wykonywanej przez nia dzialalnosci gospodarczej. Osobie takiej przysluguja
uprawnienia przyznane Konsumentom przez obowiazujace przepisy prawa, w tym w
zakresie reklamacji, prawa odstapienia od umowy oraz pozasadowego rozstrzygania
sporow.
• Przedsiebiorca - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna
dokonujaca czynnosci prawnej w zwiazku z prowadzona dzialalnoscia gospodarcza
lub zawodowa.
• Towar - rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawce w Sklepie, bedaca przedmiotem
Umowy sprzedazy.
• Zamowienie - oswiadczenie woli Klienta skladane za posrednictwem Sklepu,
zmierzajace do zawarcia Umowy sprzedazy.
• Dostawa - dostarczenie Klientowi zamowionego Towaru.
• Dni robocze - dni od poniedzialku do piatku, z wylaczeniem dni ustawowo wolnych od
pracy.
• Trwaly nosnik - material lub narzedzie umozliwiajace przechowywanie informacji w
sposob dostepny w przyszlosci przez czas odpowiedni do celow tych informacji.
[DODANO] Paragraf 2a - Warunki techniczne korzystania ze Sklepu (nowy)

2a. Warunki techniczne korzystania ze Sklepu
1. Do korzystania ze Sklepu niezbedne jest urzadzenie z dostepem do Internetu,
aktualna przegladarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
2. Do niektorych funkcji, w tym skladania zamowien, moze byc wymagane takze podanie
numeru telefonu.
3. Sklep korzysta z plikow cookies oraz podobnych technologii zgodnie z Polityka
cookies dostepna na stronie Sklepu.
4. Sprzedawca stosuje srodki techniczne i organizacyjne odpowiednie do poziomu
bezpieczenstwa swiadczonych uslug, w tym szyfrowanie polaczenia SSL/TLS.
5. Zakazane jest dostarczanie tresci o charakterze bezprawnym oraz korzystanie ze
Sklepu w sposob sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszajacy prawa
osob trzecich.
[DODANO] Paragraf 2b - Konto Klienta i rejestracja (nowy)
2b. Konto Klienta i rejestracja
1. Utworzenie Konta Klienta jest nieodplatne i dobrowolne.
2. Rejestracja nastepuje poprzez wypelnienie formularza rejestracyjnego i
zaakceptowanie Regulaminu.
3. Po rejestracji Klient uzyskuje dostep do panelu umozliwiajacego podglad danych i
historii zamowien.
4. Zlozenie zamowienia w Sklepie mozliwe jest rowniez bez zakladania Konta Klienta.
5. Klient zobowiazany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych.
6. Klient moze w kazdej chwili zwrocic sie o usuniecie Konta Klienta, kontaktujac sie ze
Sprzedawca.

3. Oferta i zawarcie umowy
1. Informacje o towarach (opis, wymiary, parametry techniczne, cena) zamieszczone sa
przy produkcie. Towary personalizowane sa traktowane jako produkty na zamowienie
(patrz pkt. 8).
2. Zamowienie skladane jest za posrednictwem strony sklepu, e-mail lub telefonicznie
(SMS). Potwierdzenie przyjecia zamowienia wysylane jest na e-mail Klienta. Umowa
zostaje zawarta z chwila potwierdzenia przyjecia zamowienia przez Sprzedawce,
chyba ze w potwierdzeniu wskazano inaczej.
3. Informacje prezentowane w Sklepie stanowia zaproszenie do zawarcia umowy, a nie
oferte w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

4. Ceny i platnosci
4. Zamowienia mozna skladac 24 godziny na dobe.
5. Ceny podawane sa w zlotych polskich i zawieraja VAT, o ile w opisie produktu nie
zaznaczono inaczej. Koszty dostawy podawane sa w trakcie skladania zamowienia.
6. Dostepne formy platnosci: przelew bankowy, platnosc karta, platnosc przy odbiorze
(jesli dotyczy), faktura z terminem platnosci dla klientow biznesowych (B2B).
7. [DODANO] Platnosc powinna zostac dokonana w terminie 3 dni roboczych od
zlozenia zamowienia, chyba ze przy zamowieniu wskazano inaczej. Brak platnosci w
terminie moze skutkowac anulowaniem zamowienia.

8. W przypadku opoznienia platnosci Sprzedawca zastrzega prawo do naliczenia
odsetek ustawowych i wstrzymania realizacji zamowienia do czasu uregulowania
naleznosci (B2B).
[DODANO] Paragraf 4a - Faktury i rozliczenia (nowy)
4a. Faktury i rozliczenia
6. Sprzedawca wystawia faktury w formie elektronicznej i przesyla je na adres e-mail
Klienta.
7. Na zyczenie Klienta mozliwe jest wystawienie faktury papierowej.
8. W celu otrzymania faktury z danymi przedsiebiorcy Klient powinien podac niezbedne
dane podczas skladania zamowienia.
9. W przypadkach wymaganych przepisami prawa do platnosci moze miec zastosowanie
mechanizm podzielonej platnosci (split payment).

5. Dostawa - szczegoly dla paneli PANEON
7. Dostawy towarow o duzych gabarytach realizowane sa specjalnym transportem.
Koszty i sposob dostawy uzgadniane sa w zamowieniu. Moze byc wymagane
umowienie godziny dostawy i zapewnienie mozliwosci rozladunku.
8. Dodatkowe oplaty moga wystapic w razie: dostepu ograniczonego, koniecznosci
wniesienia/rozladunku recznego, dostawy poza standardowy obszar itp. Te warunki
powinny byc uzgodnione przed wysylka.
9. Odbior osobisty mozliwy po uprzednim umowieniu; odbior wymaga okazania
potwierdzenia zamowienia.
10. Przy odbiorze Klient powinien skontrolowac opakowanie i towar. Widoczne
uszkodzenia transportowe nalezy odnotowac w protokole doreczydciela (awizo/dowod
doreczenia) oraz zglosic Sprzedawcy niezwlocznie.

6. Zastrzezenie wlasnosci
Do czasu zaplaty calej ceny Sprzedawca zastrzega prawo wlasnosci towaru. Do momentu
calkowitej zaplaty Klient nie staje sie wlascicielem towaru.

7. Prawo odstapienia od umowy
4. Konsument oraz Przedsiebiorca z uprawnieniami Konsumenta ma prawo odstapic od
umowy w ciagu 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny, z zachowaniem
warunkow okreslonych przepisami prawa.
5. Wylatki od prawa odstapienia: m.in. towary wykonane na zamowienie, wyraznie
spersonalizowane, towar niezwlocznie zuzywalny, uslugi w zakresie montazu
wykonane na zyczenie klienta. Produkty skrojone/ciete/dostosowane do wymiaru
klienta (np. panele ciete na wymiar) sa traktowane jako towary wykonane na
zamowienie i nie podlegaja zwrotowi.
6. Aby skorzystac z prawa odstapienia Konsument powinien wyslac oswiadczenie
(formularz odstapienia) i zwrocic towar na adres Sprzedawcy niezwlocznie, jednak nie
pozniej niz 30 dni od dnia, w ktorym odstapil od umowy.

7. [DODANO] Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane platnosci w terminie 14 dni od
otrzymania oswiadczenia o odstapienia. Zwrot srodkow nastepuje przy uzyciu takiego
samego sposobu platnosci, jakiego uzyl Klient, chyba ze Klient wyraznie zgodzi sie na
inne rozwiazanie. Sprzedawca moze wstrzymac sie ze zwrotem do chwili otrzymania
Towaru z powrotem albo dostarczenia dowodu jego odeslania - w zaleznosci od tego,
ktore zdarzenie nastapi wczesniej.
8. Bezposredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba ze co innego wynika z
bezwzglednie obowiazujacych przepisow prawa.

8. Reklamacje i gwarancja
9. Sprzedajacy na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego calkowicie wylacza
odpowiedzialnosc wobec Klientow-Przedsiebiorcow z tytulu wad fizycznych i prawnych
(rekojmia). Wylaczenie to nie dotyczy Konsumentow ani Przedsiebiorcow z
uprawnieniami Konsumenta.
10. Procedura reklamacyjna: zgloszenie na e-mail: kontakt@paneon.com, z numerem
zamowienia, opisem wady, zdjeciami, z zadaniem Klienta (np. wymiana, naprawa,
zwrot).
11. Sprzedawca ustosunkowuje sie w terminie 14 dni roboczych, proponujac naprawe,
wymiane, obnizenie ceny lub odstapienie od umowy w przypadku zasadnosci
roszczenia.
12. Klient powinien zabezpieczyc towar przed dodatkowymi uszkodzeniami i udostepnic
dowod zakupu.
[DODANO] Paragraf 8a - Uslugi swiadczone droga elektroniczna (nowy - wymog USUDE)
8a. Uslugi swiadczone droga elektroniczna
Zakres uslug
10. Sprzedawca swiadczy droga elektroniczna w szczegolnosci nastepujace uslugi:
Konto Klienta, formularz kontaktowy, newsletter (jezeli dostepny) oraz mozliwosc
publikacji opinii, jezeli taka funkcjonalnosc jest dostepna w Sklepie.
11. Uslugi te sa co do zasady bezplatne.
12. Klient moze w kazdej chwili zrezygnowac z newslettera, korzystajac z linku
rezygnacji lub kontaktujac sie ze Sprzedawca.
Reklamacje uslug elektronicznych
11. Reklamacje dotyczace uslug swiadczonych droga elektroniczna mozna kierowac na
adres: kontakt@paneon.com.
12. Zgloszenie powinno zawierac opis problemu oraz dane umozliwiajace kontakt
zwrotny.
13. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
Rozwiazanie umowy o uslugi elektroniczne
9. Klient i Sprzedawca moga rozwiazac umowe o swiadczenie uslug droga elektroniczna
w kazdym czasie, z zastrzezeniem praw nabytych przed jej rozwiazaniem.
10. Usuniecie Konta Klienta nastepuje po zgloszeniu takiego zadania przez Klienta.
[DODANO] Paragraf 8b - Tresci publikowane przez Klientow (nowy)

8b. Tresci publikowane przez Klientow
13. Jezeli Sklep umozliwia publikacje opinii lub innych tresci, Klient odpowiada za ich
zgodnosc z prawem.
14. Zabronione jest publikowanie tresci bezprawnych, naruszajacych prawa osob
trzecich, obrazliwych, wulgarnych, wprowadzajacych w blad lub majacych charakter
czysto reklamowy.
15. Sprzedawca moze usunac tresci naruszajace Regulamin, przepisy prawa lub prawa
osob trzecich.

10. Ograniczenie odpowiedzialnosci
13. O ile prawo nie stanowi inaczej (szczegolnie w relacjach z konsumentami),
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialnosci za szkody posrednie, utracone korzysci i
szkody wynikle z nieprawidlowego montazu/eksploatacji przez Klienta lub osoby
trzecie.
14. W relacjach z Przedsiebiorcami dopuszczalne jest w umowie wylaczenie lub
ograniczenie odpowiedzialnosci (z zastrzezeniem obowiazujacych przepisow).

11. Ochrona danych osobowych (RODO)
Administratorem danych osobowych klientow jest Sprzedawca. Dane przetwarzane sa w
celu realizacji zamowien, obslugi reklamacji, wystawiania faktur i w celach marketingowych
(jezeli Klient wyrazi zgode), zgodnie z RODO. Szczegoly przetwarzania, podstawy prawne,
prawa osob, okresy przechowywania oraz informacje o powierzeniach/opracowaniach
przetwarzania - okresla Polityka Prywatnosci dostepna na stronie Sklepu.

12. Prawa wlasnosci intelektualnej
Materialy zamieszczone w Sklepie (teksty, zdjecia, logotypy) sa wlasnoscia Sprzedawcy lub
licencjodawcow; kopiowanie bez zgody zabronione.

13. Sila wyzsza
Sprzedawca nie odpowiada za niewykonanie lub nienalezyte wykonanie umowy
spowodowane sila wyzsza (np. kleski zywiolowe, wojny, strajki, przerwy w dostawie energii i
transportu).

14. Zmiana Regulaminu
Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z waznych powodow (zmiany prawa,
zmiany sposobow platnosci, dostaw). Zmiany nie beda dzialac na niekorzysc Klientow, dla
ktorych umowa zostala juz zawarta przed zmiana. Nowa wersja Regulaminu publikowana
jest na stronie Sklepu i wchodzi w zycie z dniem wskazanym w jej tresci.

15. Rozstrzyganie sporow i prawo wlasciwe

14. Prawem wlasciwym dla umow zawieranych przez Sklep jest prawo Polskie.
15. W sprawach spornych strony beda dazyc do polubownego rozstrzygniecia. W
przypadku braku porozumienia wlasciwy bedzie sad powszechny wlasciwy miejscowo
dla siedziby Sprzedawcy (chyba ze Klient-Konsument ma prawo do sadu wlasciwego
wedlug przepisow o ochronie konsumentow).
16. [DODANO] Pozasadowe rozstrzyganie sporow: Sprzedawca informuje
Konsumenta oraz Przedsiebiorce z uprawnieniami Konsumenta o mozliwosci
skorzystania z pozasadowych sposobow rozpatrywania reklamacji i dochodzenia
roszczen zgodnie z obowiazujacymi przepisami. Platforma ODR Komisji Europejskiej
dostepna jest pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Sprzedawca nie jest
zobowiazany ani nie zobowiazuje sie do korzystania z pozasadowego rozstrzygania
sporow konsumenckich.

LEGENDA ZMIAN: Tresci oznaczone [DODANO] kolorem czerwonym to nowe zapisy dodane
do orygnalnego Regulaminu.
Nowe paragrafy: 2a (Warunki techniczne), 2b (Konto Klienta), 4a (Faktury), 8a (Uslugi
elektroniczne - wymog USUDE), 8b (Tresci Klientow).
Uzupelnione zapisy: §2 (definicja Przedsiebiorcy z uprawnieniami Konsumenta), §4 (termin
platnosci 3 dni), §7 (metoda zwrotu platnosci), §15 (platforma ODR - wymog UE).